BPM-Banking-Tipp: Low-Code-Plattformen effektiv einsetzen
Warum Low-Code für Banking BPM?
Low-Code-Plattformen beschleunigen die Gestaltung, Automatisierung und Anpassung von Geschäftsprozessen. Im Bankenumfeld helfen sie, regulatorische Anforderungen schneller umzusetzen, Kundenprozesse (Onboarding, Kreditentscheidungen, Beschwerden) zu verbessern und Time-to-Market für neue Produkte zu verkürzen – bei gleichzeitig geringerem Entwicklungsaufwand.
Praxisorientierte Erfolgsfaktoren
- Governance & Zusammenarbeit: Etabliere eine klare Rollenverteilung zwischen Fachbereich, IT und Compliance. Ein BPM/Low-Code Center of Excellence (CoE) steuert Standards, Templates und Review-Prozesse.
- Security & Compliance: Achte auf Datenhoheit, Verschlüsselung (at-rest & in-transit), RBAC, Audit-Trails sowie Audit- und Reporting-Funktionen zur Nachweisführung gegenüber Aufsichtsbehörden.
- Integration: Wähle Plattformen mit robusten API- und Connector-Fähigkeiten für Kernsysteme (Kernbank, CRM, KYC/CDD, Zahlungsverkehr). Unterstützung von Messaging (MQ), SOAP/REST und RPA erhöht Anschlussfähigkeit.
- Wiederverwendbarkeit & Modell-Qualität: Baue modulare Prozessbausteine und Services, um Governance, Tests und Wartung zu erleichtern. Einheitliche Prozessmodell-Standards vermeiden technische Schulden.
- Testing & Versionierung: Integrierte Testautomatisierung, Staging- und Rollback-Mechanismen sind Pflicht für produktive Bankprozesse.
- Citizen Developers: Fördere Fachbereiche mit Schulungen, aber setze Guardrails (Vorlagen, Approval-Flows, Security-Checks), damit Veränderungen kontrolliert bleiben.
Auswahlkriterien für Low-Code-Plattformen
- Out-of-the-box BPM-Funktionalität (Prozessmodellierung, Workflows, SLAs)
- Umfangreiche Konnektoren und API-First-Architektur
- Skalierbarkeit, Hochverfügbarkeit und Multi-Tenancy-Optionen
- Support für Compliance-Anforderungen (z. B. DSGVO, lokale Bankenregulierung)
- Deployment-Flexibilität (Private Cloud, On-Premise, Hybrid)
- Monitoring, Auditing und Reporting-Fähigkeiten
- Ökosystem & Community, Lieferantenstabilität
Typische Quick Wins im Banking
- Digitales Onboarding & KYC-Automatisierung
- Kredit-/Limitfreigabe-Workflows
- Zahlungs- und Rückbelastungsprozesse
- Beschwerden- und Eskalationsmanagement
- Interne Freigaben und Ausnahmeregelungen
KPIs zur Erfolgsmessung
- Time-to-market für Prozessänderungen
- Durchlaufzeiten und Durchsatz von Kernprozessen
- Fehlerquote / Nachbearbeitungsaufwand
- Erfüllungsquote von SLAs
- TCO (Entwicklung & Betrieb) im Vergleich zur klassischen Entwicklung
- Compliance-Vorfälle und Audit-Befunde
Empfohlener Vorgehensplan (Kurz)
- Pilotprozess mit klarem Business Case wählen (hoher Nutzen, überschaubarer Integrationsaufwand).
- CoE aufsetzen: Rollen, Standards, Tooling und Schulungen definieren.
- Plattform evaluieren anhand der Auswahlkriterien und eines Proof of Concept.
- Rollout mit Change Management, Monitoring und kontinuierlicher Optimierung.
Fazit
Low-Code kann BPM in Banken deutlich beschleunigen und Agilität erhöhen — vorausgesetzt, Governance, Security und Integration sind von Anfang an im Design verankert. Ein strukturierter Pilot und ein CoE sind der schnellste Weg zu nachhaltigem Erfolg.