BPM Banking Tipp: Omnichannel-Banking Einführung in Omnichannel-Banking Omnichannel-Banking beschreibt einen integrierten Ansatz, bei dem Kunden über verschiedene Kanäle nahtlos auf Bankdienstleistungen zugreifen können. Diese Kanäle können physische Filialen, Online-Banking, mobile Apps, Call-Center und soziale Medien umfassen. Ziel ist es, ein einheitliches und konsistentes Kundenerlebnis zu schaffen, unabhängig davon, wo und wie der Kunde mit der…
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