BPM im Banking: Kundenorientierte Prozesse als Schlüssel zum nachhaltigen Erfolg In der Bankenbranche ist die Kundenorientierung ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Angesichts steigender Kundenerwartungen, zunehmender Regulierung und wachsendem Wettbewerbsdruck durch FinTechs müssen Banken ihre Geschäftsprozesse nicht nur effizient, sondern vor allem kundenfreundlich ausrichten. Das Business Process Management (BPM) bietet hierfür ein strukturiertes und wirkungsvolles Instrumentarium. In diesem…
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