Kategorie: Banking

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BPM Banking Tipp 12.01.2026

BPM Banking Tipp — Workflow‑Optimierung (ausführlich, pragmatisch) Warum sich Aufwand lohnt Effiziente Workflows senken Kosten, beschleunigen Time‑to‑Decision, reduzieren Fehler und verbessern Compliance — zentral für Kreditvergabe, Kontoeröffnung, Zahlungsabwicklung und KYC/AML‑Prozesse. Fokus: End‑to‑end‑Betrachtung statt Fragmentierung. Konkreter Vorgehensplan (6 Schritte) Ist‑Analyse & Basis‑Metriken Prozessmapping (SIPOC / Value‑Stream) für End‑to‑End‑Abläufe. Messen: Durchlaufzeit, Touch‑Time, First‑Time‑Right, Exception‑Rate, Kosten pro Fall,…

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BPM Banking Tipp 10.01.2026

BPM Banking Tipp: Omnichannel-Banking Einführung in Omnichannel-Banking Omnichannel-Banking beschreibt einen integrierten Ansatz, bei dem Kunden über verschiedene Kanäle nahtlos auf Bankdienstleistungen zugreifen können. Diese Kanäle können physische Filialen, Online-Banking, mobile Apps, Call-Center und soziale Medien umfassen. Ziel ist es, ein einheitliches und konsistentes Kundenerlebnis zu schaffen, unabhängig davon, wo und wie der Kunde mit der…

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BPM Banking Tipp 10.01.2026

BPM Banking Tipp: Change Management im Bankenwesen In der sich ständig wandelnden Finanzlandschaft ist effektives Change Management für Banken unerlässlich. Die Notwendigkeit, sich an neue regulatorische Vorgaben, technologische Entwicklungen und sich ändernde Kundenbedürfnisse anzupassen, erfordert ein systematisches Vorgehen. Hier sind einige bewährte Praktiken für ein erfolgreiches Change Management im Bankenwesen. 1. Verständnis und Kommunikation des…

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